Condiciones generales
El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso de este sitio web alojado bajo el dominio www.pansimon.com, así como cualquier otro que en su momento pudiera determinarse y el contrato que nos vincula a nosotros con el cliente.
Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de los usuarios y los de Desimon Art S.L. en relación con la navegación a través del sitio web, la adquisición de la condición de Usuario, los derechos y obligaciones asociados a tal condición, así como las transacciones comerciales y la utilización de los servicios que figuran en el mismo.
Al usar este sitio web usted queda vinculado a estas Condiciones, Política de Privacidad y Aviso Legal, por lo que le recomendamos que lea atentamente las presentes Condiciones. Si usted no está de acuerdo con ellas deberá abandonar el sitio web.
Estas Condiciones podrían ser modificadas en cualquier momento.
Todos los productos que se ofertan en www.pansimon.com son vendidos directamente por Desimon Art S.L. con domicilio social en C/ Rodeo S/N 10650 Ahigal (Cáceres), España, y con CIF número B-10497444.
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del dominio web así como de sus contenidos pertenecen a Desimon Art S.L., por lo que ningún usuario está autorizado a hacer uso de ellos, ni imprimirlos, ni almacenarlos bajo ningún soporte físico en ningún caso que no sea el de su utilización personal y privada. Quedando, pues prohibida la modificación, o la utilización comercial de cualquier parte de la misma.
Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.
El acceso a esta página web no otorga a los usuarios derecho, ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial ni de los contenidos que alberga. Los usuarios que accedan a esta página web no podrán copiar, modificar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, ceder ni vender los elementos anteriormente mencionados o crear nuevos productos o servicios derivados de la información obtenida sin que medie autorización expresa y por escrito de Desimon Art S.L.
Queda terminantemente prohibida la alteración del contenido o estructura de esta página web por parte del usuario.
Desimon Art S.L. se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual y/o industrial.
La información que aparece en el sitio web es la vigente en la fecha de su última actualización. La empresa se reserva el derecho de modificar los contenidos del dominio web sin previo aviso pudiendo limitar o no permitir el acceso a este website.
Desimon Art S.L. se reserva el derecho a bloquear los enlaces electrónicos dirigidos al sitio web.
En el caso de que el sitio web contenga enlaces a contenidos titularidad de terceros, Desimon Art S.L. no asume responsabilidad alguna por la información contenida en sitios web de terceros o por la información contenida en los mismos.
Desimon Art S.L. ofrece los productos exclusivamente a los usuarios finales.
Desimon Art S.L. se reserva el derecho de de no atender a los encargos realizados por sujetos que difieran del usuario final. Únicamente podrán adquirir bienes y servicios comercializado a través del sitio web aquellos usuarios finales que hayan procedido a registrarse en la misma de conformidad con lo previsto en las presentes Condiciones Generales.
La adquisición de la condición de usuario registrado permite navegar a través de las zonas de acceso restringido que figuren en el sitio web, la utilización de los servicios para los que sea necesaria la identificación previa y la adquisición de los productos de Desimon Art S.L. que pudiesen ofertarse a través del mismo.
Pueden adquirir la condición de usuario registrado las personas mayores de edad y con plena capacidad para contratar que suscriban las presentes Condiciones Generales. La adquisición de la condición de usuario registrado implica la lectura y aceptación expresa y sin reserva alguna de los términos integrantes de las presentes Condiciones Generales que manifiesta haber conocido previamente a su aceptación, pudiendo ser almacenadas y reproducidas por éste. El alta como usuario es requisito imprescindible para la contratación de los servicios o la adquisición de los productos Desimon Art S.L. a través de su tienda online.
El nombre de usuario y contraseña generados que permitirán al usuario identificarse y utilizar el servicio tienen carácter estrictamente personal y confidencial. El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de las mismas. En consecuencia, el usuario acepta expresamente, salvo prueba en contrario, que nosotros presumamos que los usos del servicio realizados utilizando sus claves de identificación son realizados por el usuario registrado, salvo que este hubiese comunicado previamente el extravío o sustracción de las mismas.
La contraseña podrá ser modificada libremente por el usuario, a través de los procedimientos que hemos establecido al efecto. La contraseña sustituida quedará anulada como medio de identificación, en el mismo momento en que se genere la nueva.
Podremos bloquear el acceso y utilización de la página web cuando lo estimemos necesario por motivos de seguridad. El Servicio quedará bloqueado automáticamente en el supuesto que se produzcan tres errores sucesivos en la consignación de las claves de usuario para su acceso o utilización.
OBLIGACIONES DEL USUARIO
– Comunicar a Desimon Art S.L.. todos los datos necesarios para el acceso y utilización de los servicios que exijan identificación previa. El usuario está obligado a facilitar de manera cierta y correcta sus datos personales (nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico y otros datos de contacto) y consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con usted si es necesario. Si no nos facilita toda la información no podremos cursar su pedido. En caso contrario, Desimon Art S.L. no será responsable en ningún caso en posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia del error u omisión de estos datos.
– El usuario no podrá realizar ningún pedido fraudulento, falso o especulativo Desimon Art S.L. . se reserva el derecho de anular el pedido y/o informar a las autoridades pertinentes en caso de tener motivos razonables para considerarlo como tal.
– Al realizar un pedido a este sitio web, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para cursar contratos vinculantes.
– Adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, así; como notificar inmediatamente a Desimon Art S.L. la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilegítimo de su nombre de usuario, así como su conocimiento por terceras personas.
– Hacer un uso adecuado de los Servicios incluidos en el sitio web, siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico.
– A no llevar a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera en el funcionamiento de los Servicios, incluidos en el sitio web.
– Al pago de los productos de Desimon Art S.L. que hubiese contratado a través del sitio web y a los gastos de envío y gestión de cobro, si los hubiere.
NOTIFICACIONES
Parte de la información o comunicaciones que le enviemos serán por escrito, según nos exige la normativa aplicable por lo tanto al usar este sitio web, usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas.
Hasta que su pedido no sea aceptado por nosotros (aunque ya se haya cargado a su cuenta) no existirá ningún contrato entre usted y nosotros. Si su pedido no es aceptado y ya le hemos hecho el cargo, el importe le será reembolsado en su totalidad.
Después de hacer clic en “comprar” recibirá un email como acuse de recibo. Esto no implica que el pedido haya sido aceptado, ya que el mismo es una oferta que usted nos hace para realizar una compra. Los pedidos están sujetos a nuestra comprobación, aceptación y preparación (48hs). Le confirmaremos la aceptación enviándole un email en el que le informamos que el pedido está siendo enviado (Confirmación de envío).
Sólo los productos de Desimon Art S.L. relacionados en la Confirmación de Envío serán objetos de contrato. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.
Desimon Art S.L. podrá abstenerse a cursar pedidos que no presenten suficientes garantías de solvencia, o que resulten ser incompletos o incorrectos o en el caso de que los productos Desimon Art S.L. no estén disponibles, sin responsabilidad hacia a usted ni hacia terceros. En cualquier caso, nos comprometemos a informarle y si ya le hubiésemos cargado el importe del pedido procederemos a reembolsarle la suma que ha anticipado.
Hemos puesto especial cuidado en mostrar con gran precisión los colores y características de nuestros productos. Por supuesto, la calibración de cada monitor es diferente, y no podemos garantizar que su monitor visualiza los colores con total exactitud. Gran parte de nuestros productos son alimentos frescos en los que les mostramos una sugerencia de presentación, pudiendo no coincidir el producto entregado exactamente con la imagen de la tienda online.
Nota: el precio de los productos puede no corresponderse con el precio del mismo producto en la tienda física. Ya que en la tienda física lo que define el precio del producto es su peso, el cual puede variar levemente.
Nada en estas condiciones de compra excluye ni limita nuestra responsabilidad por muerte o daños personales causados por nuestra negligencia, declaraciones fraudulentas o cualquier otra responsabilidad que no puede quedar limitada o excluida por la ley aplicable.
Sujeto al párrafo anterior y en la medida en la que la ley lo permita, no seremos responsables de las pérdidas económicas (incluyendo la pérdida de ingresos, datos, beneficios, contratos, negocios o ahorros previstos) o pérdida de buena voluntad o reputación o de pérdidas por daños especiales o indirectos sufridos o incurridos por usted que surja de o en conexión con estas Condiciones.
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor»).
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán es especial (sin limitación) lo siguiente:
– Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
– Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
– Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
– Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
– Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
– Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.
Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
Envíos y devoluciones
Hacemos envíos a nuestras tiendas y a domicilio únicamente dentro de Plasencia, en los barrios de Valcorchero y Ciudad Jardín. No hacemos envíos a apartados de correos ni a otras direcciones fuera de las anteriormente mencionadas. La empresa se reserva el derecho de modificar la política de pedidos de acuerdo a la capacidad de producción o circunstancias de los pedidos. El transporte se realizará a través de nuestra empresa u otras empresas externas que efectuarán el servicio puerta a puerta en un plazo de 24hs desde la confirmación de envío.
Los pedidos realizados en fin de semana desde viernes 14:30h sábado o vísperas de festivos se recibirán entre 72h a 96h desde la confirmación del pedido. Hay que tener en cuenta los festivos locales de la comunidad, que pueden afectar a la entrega de los pedidos.
La recogida en tienda se realizará siempre antes de las 12:00 de la mañana. Si se acude más tarde de esta hora, no garantizamos la entrega del producto hasta el día siguiente, siempre antes de las 12:00.
Fecha prevista de entrega de tu pedido, en función del día y hora a la que lo realices y de si necesita o no frio:
Cuando se realice la entrega de tu pedido deberás comprobar que todo está conforme lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, indícalo en el albarán del transportista, y deberás ponerte en contacto con Pansimon a través de nuestro formulario de contacto dejándonos tus datos personales y número pedido explicándonos la discrepancia o problema, y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para solucionar la incidencia. Si por causas de fuerza mayor nos resulta imposible hacerte la entrega del pedido en el plazo acordado, la empresa te facilitaría la recogida del pedido en una de nuestras tiendas, contactando contigo para fijar una nueva fecha. Contacta con nosotros para solventar esta incidencia a través de nuestro formulario de contacto llamando al teléfono 927 439128. (9:00 a 13:30)
Si tienes alguna duda, escríbenos a través de nuestro formulario de contacto de la web.
Política de devoluciones
Si el pedido es erróneo o defectuoso ponte en contacto con nosotros en un plazo de 24h desde la recepción del pedido, indicando el error o defecto junto con tus datos personales.
Procederemos a realizar la sustitución (en su caso) lo antes posible dentro de nuestra ruta diaria y siguiente a que recibas nuestro email de confirmación.
Las cantidades que hayan sido abonadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, serán rembolsadas íntegramente de la misma forma con la que se ha realizado el pago, incluidos los gastos de entrega que hayas abonado previamente y los gastos derivados del envío de la devolución.
Si el error es debido al transporte, o el embalaje no llega en buenas condiciones, debes hacerlo constar en el albarán que te hará firmar el transportista. No dudes en preguntar acerca de cualquier detalle sobre nuestro catálogo de productos, nuestros servicios o sobre tu pedido. Estamos a tu disposición.
Para devolver un producto usted dispone de 7 días naturales a contar desde la recepción del pedido, no siendo posible la devolución de los bienes perecederos y aquéllos otros que por su naturaleza puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Cuando usted recibe un pedido le adjuntamos un formulario de devolución que deberá rellenar para realizar la devolución.
Los productos de Desimon Art S.L. deberán ser devueltos en las mismas condiciones en las que usted las recibió, junto con su embalaje original completo, y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos.
El cliente será responsable de demostrar que los artículos han sido devueltos por lo que le recomendamos que envíe siempre sus devoluciones por un sistema que certifique la entrega para su seguridad.
No están permitidos cambios o devoluciones de los artículos perecederos.
Usted será responsable de los costes de devolución del producto y en ningún caso aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.
Si su devolución no cumple con los términos estipulados, no tendrá derecho a recibir ningún reembolso de importe y les remitiremos los productos Desimon Art S.L. a portes debidos.
Si el destinatario de los productos Desimon Art S.L. es distinto de la persona que efectuó el pago, el reembolso del dinero se le hará a la persona que efectuó el pago.
Los productos Desimon Art S.L. devueltos deben ser enviados en una sola entrega. Nos reservamos el derecho de no aceptar productos de Desimon Art S.L. de un único pedido, devuelto y entregado en diferentes momentos.
Una vez comprobado que los productos que nos devuelve cumplen todas las especificaciones de la Política de Devoluciones, le enviaremos un correo electrónico informándole que la devolución ha sido aceptada.
Cualquiera que sea el sistema de pago utilizado por usted, la devolución del importe se pondrá en marcha en la mayor brevedad posible pero siempre dentro de un plazo de 15 días siguientes a la recepción en nuestras tiendas del producto devuelto.
No están permitidos ni cambios ni devoluciones en nuestras tiendas. Para realizar una devolución usted deberá enviarnos los productos de Desimon Art S.L. junto con el formulario de devolución a la siguiente dirección: Desimon Art S.L/ Rodeo S/N 10650 Ahigal (Cáceres), España.
En el caso de haber realizado el pago mediante transferencia, para realizar la devolución deberá adjuntarnos en el formulario de devolución un número de cuenta donde poder
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
Suscripciones:
En el caso de las suscripciones a un producto con reparto diario a domicilio, además de las anteriores condiciones, debe tener en cuenta las siguientes:
- Una vez repartido y depositado el producto en la puerta de su domicilio, no nos hacemos responsables de su pérdida, extravío, hurto o sustracción.
- Los repartos en sábado están limitados a un tiempo determinado con motivo de la crisis del COVID-19, pasando después el reparto a la franja de lunes a viernes.
- Una vez suscrito/a a la opción de reparto a domicilio, se le hará un cobro mensual para mantener el servicio. Si desea cancelar el pago, deberá ir a las opciones de su cuenta, en la página web, y desactivar el cobro de manera recurrente.
